装修怎么找到靠谱的工长（施工队）？最全的攻略在这里

这几年有不少知友问， “如何找到靠谱的施工队（工长）”？乔木同学年开始从事互联网装修行业，7 年前就在知乎写过相关的回答，修改下重新发出来，希望能够帮助到大家。（PS：这几年，装修行业的生产关系和生产力还是没有太本质的改变。）

-年，本人一直在互联网装修行业，主要负责施工、工程方面的运营，参与过招募、培训、质量监管、客户服务等流程，所以对于施工队以及工长这个群体比较熟悉。

目前来说，装修行业还是由大量施工队进行施工，而装修公司本身提供的价值太弱，而且能够稳定提供服务的公司凤毛麟角。

所以业内这样说，找个看起来好的公司，还不如找个靠谱的施工队。

但是这句话强调的是，施工队在最后完成质量和整体服务满意度上满的重要性，而不是指装修就应该直接找施工队。

一般用户直接找施工队（工长），往往无法有效识别到好的施工队，从而也没有办法获得满意的结果。

一、哪里可以找到好的施工队？

传统施工队接单主要有三种方式：

依靠老客户口碑介绍；在装修公司接单；在部分平台依靠个人宣传接单。

所以与之对应的寻找好的施工队有3种方式。

1.询问身边亲朋好友：身边自己装修过的亲戚朋友，总有合作的还算愉快的施工队。但是仅仅听凭亲朋介绍是不够的，还要自己多观察和面对面沟通。具体方式请看第二部分。

2.联系装修公司或者装修平台：

（1）装修公司：目前装修行业竞争激烈，很多公司也会将优秀施工队推到幕前，为工长制作案例库、个人施工经验介绍等，客户可以提前选择施工队并且沟通。如果没有施工队介绍，客户也往往可以要求先看样板房，再跟工长提前沟通。

（2）装修平台：这几年已经涌现过一些推介工长平台，比如浪抢工长（依托浪，多个城市覆盖）、**小匠（发源于上海，存活时间比较久了），主打推介工长 模式，平台提供管理、背书等增值服务，还是可以接触到一部分优秀工长。

这种模式这几年做不算太好，本质上还是工长这种模式的不确定性和低利润率等问题。当然，选择这种模式，平台还是会赚取一部分差价或者服务费，这点其实也无可厚非。

3.在网络平台寻找：这些年包括好好住、住小帮这类垂直家居类平台，以及知乎、小红书、抖音这类泛兴趣类平台。

可以看到，越来越多的工长、设计师加入，也逐步出现系统性、规律性宣传，在这方面的尝试也确实是一种趋势。各位知友，可以在这类平台上搜索一下。（PS：上海、苏州区域本人还是相对比较熟悉，可以更加详细给到建议。）

二、如何判断一个施工队的好坏？

个人认为分为三个部分：工长沟通能力和服务意愿，工长管理能力，施工队施工质量（通常来说，装修都是跟工长接触，很少能接触到工人）。

1）沟通能力和态度：为什么把这条放在第一，因为家装的繁杂性多于复杂性，这就导致整个装修过程中会有不胜其烦的琐事，而这些都需要施工队长与客户以及设计师进行沟通。

只有良好的沟通，才能尽量保证装修结果的满意度。所以一个表面看起来施工质量好的施工队，如果它拒绝沟通，他即使做的再好，也不能保证符合屋主的期望。

一个认真细致、容易沟通、态度诚恳的施工队长，对后期的施工过程绝对是福音。通能力和态度是第一步，有了它才能保证后续结果的无限可能。

怎么判断呢？

1️⃣沟通态度，不用多说，态度是否诚恳、做事是否认真细致、说话和蔼，这个每个人都可以轻易判断。

2️⃣沟通能力，则要看工长的理解和表达能力，对于问题的处理能力，对于设计的可行性建议等等。这个可以在对接中来了解，多问一些对于设计、施工过程的建议。

2）管理能力：仅仅沟通好，当然还是不行的，任何行业都有万金油型的人。工人跟客户沟通好后，还需要具体传达给工人，并且监督工人保质保量完成。这个是从设想到执行的第二步。

装修行业目前还是比较传统和落后，所以不要期望工人能丝毫不偷懒的完成工作，这需要强有力的管理。

个人觉得一个优秀的施工队长，要有类似于项目经理的能力体系。把控能力重点看工长调配工人的方式、工人配合度、工地管控度等。

1️⃣比如可以约到某个工地上看正在样板房，提前询问工长工地的进度、施工人员以及一些细节情况，然后在现场对比来看，了解工长的管控程度。

2️⃣另外，可以注意施工工地的工地保护、卫生环境、工人素质等，可以看出这个施工队的管理水平。注意可以提前1个小时到现场，或者下班时间再过去看。更有可能看到现场的真实情况，比如卫生环境、工人着装、材料和工具摆放等。真实工地上施工时肯定是有些乱的，但是在下班前肯定要打扫干净。

工地成品保护是非常重要的。⬇️

工地的整洁和每日清扫也是非常重要的。⬇️

3️⃣也可以尝试跟工人、样板房业主（如果在）进行沟通，了解这个工长的能力。

3）施工队施工质量：这个是最后呈现的效果。

装修是手工艺活，不可能如出厂产品一样标准化，所以不同师傅做的活不同质量，这个需要具体考察。

主要要求看施工队已经做过的样板房，做完的整体效果，也要看正在施工的工地，比如水电、防水等隐蔽工程的质量，还有瓷砖、涂料完成面的情况。这个部分太细致和专业，就不再展开。

最后，本人再谈谈对于施工队长（工长）这个群体的认知。

施工队长群体整体上还是比较传统，整体上文化素质相对不高。

个人不太推荐装修找年纪相对大的施工队长，首先沟通对接上可能会存在问题，其次他们在传统暴利的环境里浸淫多年不太容易改变。当然并非是完全歧视，只是靠谱的比例相对少一些。

这个群体经过这四五年互联网装修的冲击，生存环境变得变以前更加艰难一些，所以也在积极寻求转变。同时，这个群体也有一些年轻的新鲜血液加入进来，就我这几年就接触了一些本科毕业从事施工队长的年轻人，这也是这个群体升级换代的希望。

整体而言，个人认为工长这个角色，短期在装修中承担的职责无法被替代，但是整体的规范和技术需要不断提升，甚至未来成为类似于建筑行业里面的项目经理PM，有专业化的考核和认证。

这几年因为分享装修知识和经验，有数百位知友咨询沟通，也帮助不少知友找到靠谱的装修团队。有需要的同学，可以点击下方卡片进行咨询哈，也有此前的咨询案例可以免费旁听 。也欢迎评论互动 ~

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如何判断一个「包工队」是不是靠谱？

只跟你谈钱，不谈情怀。

怎么挑选施工队？这些建议不得不看！

好的设计，需要好的工艺来实现。

我们每次展示那么美的家居图片，不是让大家流流口水就完事大吉的，而是希望把这些好的想法、好的产品在每个人家里实现。

为这个目的我们一直马不停蹄地寻找，甚至定制生产设计好、品质好、价格合理的家居建材产品。

但硬装施工这块，因为地域限制大、复杂情况多，我们尚且无法触及。

为了在这个层面帮到你，我们也会逐渐把自己这些年积累的装修知识，贡献出来。今天这篇是谈起点问题，如何挑选一支优秀的施工队伍。

PS：之前还有一篇谈装修污染的，稿子面面俱到不太好读，但花了很多心思写，可以当词典时不时翻看（戳这里看）。

我们的理想就是为大家打造一个国外家居图片里的家，比如这个三层实木复合地板，完全颠覆了我们之前对地板的理解

地毯是国外家居的标配

爱格板的橱柜环保、耐用、简洁大方

彩色门能成为家里最吸引眼球的地方

绕过装修公司直接找工长

与装修公司相比，我们更建议您直接找工长，不仅能节省不少开支，还拥有更大的自由度。

工长收费比装修公司低，并不等于业务水平有差距。因为装修公司会以设计师提成、管理费、税点等名目，扣下30%以上的工程款，剩余部分再分给挂靠旗下的工长与工人。这种工长、工人往往从业不久、水平有限，只能寄人篱下。反倒是独立的工长和工人，不乏手艺好，还出身于装修公司的佼佼者。

装修公司固然规范、省心，但强制包办“大众审美”的设计与建材，装修效果如同宾馆标间，千篇一律。而允许用户自采建材的装修公司，往往提供不了像样的管理。

无论通过熟人介绍还是网络平台，找到很多工长并不难。难点在于如何考察、筛选出最靠谱的施工队伍，我们愿与您分享几个关键点。

很多时候装修公司给你的都是模式化的东西，想要个性化的，必须要个人深度参与整个装修过程

在中国这个不愿意为家装设计买单的市场，家装设计师水平普遍一般般，你才是你家最好的设计师

大到地板、墙漆，小到龙头、把手，都需要你认真挑选，最终的装修效果才会接近你想要的

半包最可取、包清工最放心

装修中主要的项目包括二手房拆旧、水工（水路改造）、电工（电路改造）、瓦工（铺贴瓷砖）、油工（刷漆）和木工（做吊顶、壁柜等）。工长的装修方式可分为三种：全包（包工包料）、半包（包工包辅料）和包清工。

全包指所有主、辅料都由工长提供，虽然最省心，但不仅造价偏高（工长从中多赚一笔），而且会失去装修乐趣。

包清工指所有主、辅料都由业主提供。优点在于对成本的最大控制和对品质的最高追求，而缺点是大写的累：大到死沉的沙子、水泥、腻子粉，小到一个水桶、几张砂纸、切瓷砖用的刀片、打磨腻子时需要的200w灯泡，都得靠业主采购。工人会告诉您辅料规格和数量，但很难一次考虑齐全，经常临时通知第二天需要什么。因此您基本每天都得去工地打转，一两个月下来真心要脱几层皮。

半包是适合大多数家庭的装修方式。瓷砖、地板、油漆、淋浴花洒、浴缸、浴室柜、橱柜、门、开关插座等主材，由你到市场上自由选择；而水泥、沙子、石膏线、胶水、防水涂料、腻子粉、勾缝剂、砂纸、暗盒、水管、电线等辅料，则由工长负责提供（通常含在报价中）。

为了确保装修质量与环保，你可以自行采购一些关键性辅料，比如环保配方的玻璃胶、电线、勾缝剂等。

半包，地板、墙漆、家具、灯具等都是自己选材

半包，橱柜、瓷砖可以自主选择

卫浴系统也可以按自己的喜好来

改水电利润高、瓦工项目不赚钱

各家工长登门量房，确定装修方式之后，都会提供报价单，其中有很多门道。我们建议优先pass掉总报价最低的工长，同时慎重选择瓦工（铺贴瓷砖）子项目报价低的。

每套房的先天条件和业主需求不同，施工必然包含不同程度的加项。根据我们的经验，总报价最低的工长往往是老油条，瞒报了应做步骤，在施工过程中再不断追加，一般业主只有息事宁人。而总价适中、子项价格和施工标准明晰的报价单，往往最可取。

整个装修过程工种不少，但并不是每个项目都赚钱。按照行业惯例，对于工长来说，装修的利润主要来自改水电、做厨卫防水等项目，而铺贴瓷砖的很难赚到钱。这几年瓦工是稀缺工种，（北京）好瓦工的月薪过万，日薪400~500元。如果肯在瓦工项目上让价，说明工长不够实在，可能会在其他地方加倍赚回来。

我跟一个手艺很好的瓦工聊过，为什么他们现在这么吃香，他给我的解释是：十几年前瓦工赚得少，而瓦工行当在整个装修过程中都是最苦最累的，当时年轻人没人学，这直接导致了现在国内有一个瓦工的断档期，30~40岁的主力瓦工很少，好的瓦工都要40岁以上，所以就贵了。

因为改水电相对专业，利润也高，很多人倾向于直接选择专业改水电公司来做。通常工长不会同意你另找改水电公司，但如果你执意，他也同意了，你就要同意他在其他项目加钱。否则，要么没有工长接这种活儿了，如果有，结果也可能是灾难性的。

目前水电改造都有专业的公司来做，但是如果找了装修队，一般都要在装修队内做

瓦工不仅要考查贴砖手艺如何，墙面、地面找平也很重要，关系到日后橱柜、地板的安装是否顺利

这样的小瓷砖，贴砖的工费通常要翻倍，确实比较耗时耗工，也考验瓦工手艺，但好东西就是要舍得花工夫的

去工长的其他工地看看，是否整洁有序

施工现场，最能反映出工长管理能力和工人业务水平，因此在最终决定选哪个工长之前，你有必要去看看这名工长负责的其他工地。虽然隔行如隔山，施工水准的细微差别不容易分辨，我们不妨首先关注工地环境、建材码放和成品保护。

训练有素的工人，会注意保持工地环境整洁，各类建材摆放整齐有序，已完成的部分做好保护措施。能踏实做好这些的施工队伍，往往出身于管理严格的装修公司，手艺也有相当水准。而如果工地杂乱无章，那么说明工长管理和工人素质成问题。

考察施工现场时，你还可以与瓦工或油工师傅聊一聊，看看是否好沟通。在实际装修过程中，工长不会天天到你的工地来，很多具体问题直接和工人沟通。因此师傅除了手艺和经验，其实思维和沟通能力也很重要。

施工现场物品摆放是否整齐、归类有序，能体现出工长的管理能力和工人的素质

一个工序完成后要及时清理工地和做好保护工作

考查瓦工、油工都看阴阳角的处理

因为木工活（门、橱柜衣柜、家具）都被各种厂商替代，只剩下吊顶，这几年硬装施工的主力是瓦工和油工。关于他们的手艺如何，很多教程会列出一大堆标准，比如瓷砖是否空鼓、裁切和对齐是否合理，墙漆粉刷是否均匀、墙面打磨是否平整光洁等。然而去别人家工地考察时，面面俱到不仅超出能力范围，而且抓不住要点。

我们推荐重点关注房间阳角、阴角的处理水准，这里最能体现工人手艺和责任心。墙体相接的地方，向外凸出的为阳角，凹进去的为阴角。对于厨卫的阳角，二流瓦工只会用现成的“阳角条”过渡，但这样不够美观。而技术过硬并且有耐心的工人，能通过切割、打磨瓷砖做出碰角效果，并做到转角处接缝整齐、没有崩边。对于客厅和卧室的墙面，如果阳角、阴角都能修整得横平竖直，那么油工就是一流的。

关于阴角条和阳角条，在瓷砖上用是非常不可取的，但如果用在普通墙面，按我们的经验看，可以考虑尝试。因为客厅卧室墙面阴阳角不同的平整度，对油工工作量要求很不一样（他们会要求相应的工钱）。现在有些油工采取在阴阳角预埋PVC阴阳角条的做法，我当年装修也是很反感这个做法，但经油工劝说最终还是用了，这种PVC（买贵的）阴阳角条埋在墙角比较深，外边刷腻子和墙漆，多年之后，没看到任何副作用。

考查油工，重点看阴角和阳角的处理水准，墙漆粉刷是否均匀、墙面打磨是否平整光洁也是考查油工手艺的标准

现在瓦工很多时候借助角线来处理瓷砖的阴阳角

这种碰角的瓷砖边角处理方式我们比较推荐

木工的工作主要是吊顶、给门框、窗框定规

硬装施工要由人来实现。选择高素质的施工队伍，工程就成功了一半，施工过程中遇到的具体问题，也更容易磨合解决。但要让工长、工人发挥出全身本领，还必须调动他们的积极性。

对于我们，筑梦爱巢是人生大事；但对于工长和工人，这只是养家糊口的生计，几十几百次的重复劳动。我们对新家每一处细节的期许，都意味着更高难度和更多工作量。对此应当体谅和换位思考，如果因为我们的高要求导致工时延长，不要吝啬追加合理的工钱，毕竟我们的最终目的不是省钱，而是把家里装扮成我们想要的样子。

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施工队不听指挥怎么办？

施工队不听指挥我觉得大部分项目会存在这种情况。

最简单有效的就是控制分包资金，说白了就是罚款。只有控制住他们的钱，他们能老实听话。