上海新建排水检测井改造 上海砖砌检查井提升施工方案

上海新建排水检测井改造砖砌检查井，又称窖井，是指为地下基础设施（如供电、给水、排水、通讯、有线电视、煤气管道、路灯线路等）的维修、安装方面而设置的各类检查井、阀门井、碰头井、排气井、观察井、消防井、和用于清掏、清淤、维修的各类作业井，其功能是方便设备检查、维修、安装。　　开始--砂浆搅拌--基层处理、弹线--摆砖--砌筑--井框预埋--抹灰--井盖安装--安装

1、砂浆搅拌

　　(1)根据试验室提供的砂浆配合比进行试配，提出砂浆试配比例(重量比)，并根据测定现场砂的含水率确定施工配合比。水泥配料精确度控制在±2%以内;砂等配料精确度控制在±5%以内。

　　(2)砂浆应采用机械拌合，投料顺序应先投砂、水泥、掺合料后加水。拌和时间自投料完毕算起，不得少于2min。

　　(3)砂浆应随拌随用，水泥砂浆必须分别在拌成后3h和4h内使用完毕。

　　2、基层处理、弹检查井直径十字中心线，(基层处理需在硬基上，并且水平。)将砌筑部位清理干净，并根据设计井底直径砖墙厚度弹出井底墙身内边线及外边线。

　　3、摆砖，开始砌筑时先进行摆砖，排出灰缝宽度，内灰缝应尽量缩小，全部采用丁砖砌筑，上下层砌筑必须使各皮砖的竖缝相互错开。检查井砌筑必须是熟练技工。

　　4、砌砖

　　(1)砌筑前砌块应充分湿润。

　　(2)检查井内的流槽，宜与井壁同时进行砌筑。

　　(3)砌块应垂直砌筑，需收口砌筑时，应按设计要求的位置进行收口，四面收口时每层收进不大于3cm,偏心收口时每层收进不应大于5cm.

　　(4)砌块砌筑时，铺浆应饱满，灰浆与砌块四周粘结紧密、不得漏浆，上下砌块应错缝砌筑。竖缝宜采用挤浆法或加浆方法，使其砂浆饱满，竖向灰缝不得出现透明缝、瞎缝和假缝。在砌筑检查井时应同时安装预留支管，预留支管的管径、方向、高程应符合设计要求，管与井壁衔接处应严密，预留支管管口宜采用低强度等级砂浆砌筑封口抹平。

　　(5)砌筑时应同时安装爬梯，按设计制作(防腐处理)及安装后在砌筑砂浆未达到规定抗压强度前不得踩踏。

　　(6)内外井壁应采用水泥砂浆砌筑。掉入井底的砂浆及杂物，应及时清除干净，砌体大放脚的摞底尺寸及收退方法，必须符合设计图纸规定。

　　(7)检查井接入圆管的管口应与井内壁平齐。

　　5、井框(盖)安装井圈与井身四周加固混凝土宜一并浇筑、连成整体，同时应严格控制井圈安装(浇筑)标高，确保井圈顶与井框底的安装调节空隙小于1cm，空隙处应用铁制楔型塞固定、高标号砂浆填充，井框(盖)安装完毕后48小时内不应碰撞。抹灰抹灰应采用水泥(防水)砂浆并且清光。若设计有特殊要求，按设计要求配制砂浆。

　　砌筑结构的井室施工注意要点

　　1、砌筑前砌块应充分湿润;砌筑砂浆配合比符合设计要求，现场拌制应拌合均匀、随用随拌。

　　2、排水管道检查井内的流槽，宜与井壁同时进行砌筑;

　　3、砌块应垂直砌筑，需收口砌筑时.应按设计要求的位置设置钢筋混凝土梁进行收口;圆井采用砌块逐层砌筑收口，四面收口时每层收进不应大于30mm,偏心收口时每层收进不应大于50mm;

　　4、砌块砌筑时，铺浆应饱满.灰浆与砌块四周粘结紧密、不得漏浆，上下砌块应错缝砌筑;

　　5、砌筑时应同时安装踏步，踏步安装后在砌筑砂浆未达到规定抗压强度前不得踩踏;

　　6、内外井壁应采用水泥砂浆勾缝;有抹面要求时，抹面应分层压实。

　　7、严格按设计的墙后要求。砌砖应做到墙面平直、边角整齐、宽度一致、夹角应对齐，上下错缝，内外搭接，使井体不走样。控制砂浆拌合时间(机拌一般为1～1.5min)，确保砂浆稠度(标准圆锥体沉入度测定一般在8～10cm)，灌浆和坐浆规范(缝宽一般为10mm，误差不大于±2mm)等。

　　8、浆砌块石料表面清洗干净且湿润。

　　9、砌筑方法应使用“一块砖、一铲灰、一揉挤”的砌筑方法。用铺浆砌筑时应分层卧砌，上下错缝，内外搭砌;砌筑第一皮块石时，应大面向下。

　　10、砌筑间断处，应留阶梯形斜槎，砌筑中断时，用砂浆填满石层空隙。

　　11、块石砌体每天砌筑高度不超过1.2m;勾缝形式及砂浆强度等级应按设计规定，凸缝质量符合要求：

　　(1)井壁通常采用Mu7.5砖，M5混合砂浆砌筑，灰缝灰浆应饱满;

　　(2)井壁内外均需用1:2水泥砂浆抹面厚2cm，粉刷前应将墙面洒水湿润，残留的砖缝应清除。抹面高度应高于地下水最高水位0.25m;

　　(3)抹面应两道工序，先刮糙打底后抹光，抹面宜先外壁后内壁，厚度一般为15mm，刮糙厚度一般控制在10mm内，用直尺刮平;刮糙的水泥砂浆终凝后，应及时粉刷第二道水泥砂浆，并压实抹光;

　　(4)抹面终凝后，应做好养护，防止产生收缩裂缝。内外墙的粉刷接缝位置不得在同一截面上，应予错开。墙体与沟管的连接处，应用1:2水泥砂浆抹成45°的三角接缝。墙体砌筑缝应做到饱满，墙体与基础的接触处坐浆应符合要求。

　　12、井壁内的爬梯通常采用φ16钢筋制作，并做防腐处理，水泥砂浆未达到设计强度75%以前，切勿脚踏爬梯。

　　13、砌筑需收口时：

　　(1)应设计要求的位置设置钢筋混凝土梁进行收口;

　　(2)圆井采用砌块逐层砌筑收口，四面收口时每层收进不应大于30mm，偏心收口时每层收进不应大于50mm。

　　14、砌筑时应同时安装踏步，踏步安装后在砌筑砂浆未达到规定抗压强度前不得踩踏;

　　15、内外井壁应采用水泥砂浆勾缝，有抹面要求时，抹面应分层压实。排水管道检查井内的流槽，宜与井壁同时进行砌筑;

　　16、干砌石大面朝下，互相交错咬搭，不得有通缝，底部垫稳，大缝用碎石全部灌满捣实，所有边口用较大石块整齐坚固封边。

　　工艺质量控制措施及检验标准

　　1、砌筑砂浆应严格按配合比配料，散装水泥和砂都要过磅，计量要准确，搅拌时间要达到规定要求。

　　2、轴线定位要准确:四周收口要均匀，砌筑时保持墙身水平面四周内外各点垂直点与井底中心点距离相等。

　　3、每砌筑50cm高用线锤、钢尺检查砌筑体是否偏离中心点。

　　4、水平灰缝厚薄要均匀，每层砖都要与皮杆数对平，避免砌筑高低不平。

　　5、抄平放线时，要细致认真，钉皮数杆的木桩要牢固，防止碰撞松动。皮数杆立完后要复验，确保皮数杆标高一致。

　　6、雨水口井身均可采用砖砌，道路上的雨水口采用球墨铸铁井圈及篦子，非道路上雨水口井圈及篦子采用复合材料。

　　7、雨水口井圈表面高程应比该处道路路面低30mm，并与附近路面顺接。当道路路面无路面结构时 (土路)，应在雨水口四周浇筑砼路面，路面做法按道路标准，路面高程及范围详国标图。当雨水口在绿化或碎石地面时，可不做路面，只需满足高程及范围。

　　8、砌体砂浆必须饱满，砌筑不应有竖向通缝。砖材料应选用满足耐水性、抗冻性及强度等级要求的烧结普通砖(实心砖).

　　9、雨水口管及雨水口的连接管的敷设、接口、回填土都应视同雨水管，按有关技术规程施工，管口与井内墙平。

　　10、当排水管道布置在道路中心线时，检查井井盖应对应布置在道路中心线处。

　　11、各类检查井均可采用砖砌，道路上的检查井采用重型球墨铸铁井盖及支座，非道路上检查井采用复合材料井盖及支座，井盖及支座规格均采用ψ700.踏步采用塑钢踏步.

　　12、道路上的检查井井盖与路面持平，非道路上的井盖不应低于最终绿化或碎石表面。

　　13、砖砌体必须砂浆饱满，灰浆均匀.壁面处理前必须消除表面污物，浮灰等.盖板、井盖安装时加1:2防水水泥砂浆座浆及抹三角灰.

　　14、回填土时，先将井盖盖好，在井墙和井筒周围同时回填，夯实。

上海圣科环保工程有限公司专业建造格栅井、监测井、雨污水井、检测井、隔栅井、景观井、隔油池、化粪池池等等。在日常的生活污水中，经常有大块的垃圾，污水在收集、通过管道或管网输送至污水处理厂处理的过程中，为了拦截污水中颗粒较大的垃圾和长纤维缠绕物，避免提升污水的水泵发生堵塞而影响污水输送的现象，实际操作时必须建造污水格栅井。服务范围包括：嘉定、黄浦、卢湾、徐汇、徐家汇、长宁、静安、普陀、闸北、虹口、杨浦、浦东、宝山、闵行、松江、金山、青浦、南汇、奉贤等区，并向周边地市延伸！

市政道路排水工程检查井砌筑工艺

施工前，进行平面及水准控制测量及复测，保证井中间位置高程及井距符合设计要求，并定出中点，划上砌筑位置及标出砌筑高度，便于操作人员掌握。

　　砌筑检查井应校核内径，收口段要每皮砖检查有无偏移，且要事先确定收口段的高度，可按规定每皮砖缩入2cm，砌一皮砖即缩入2cm.在井下部干管伸入处，特别是管底两侧，要用砂浆碎砖捣插密实，其余则要每层錾砖砌包妥当，务使不渗漏，且要避免上下层砖对缝。

　　流槽采用与井墙一次砌筑的砖砌流槽，如改用混凝土时，浇筑前应先将检查井之井基、井墙洗刷干净，以保证共同受力。

　　长方形井井壁互相垂直，井形方正，并且井身的长轴线应与侧平面平行;砖垫井壁灰缝饱满、平整，抹灰应平顺密实，不得有空鼓、裂缝等现象。

　　检查井施工注意事项：

　　1.在井室砌筑时，应同步安装踏步，位置应准确，踏步安装后，在砌筑砂浆或混凝土未达到规定抗压强度前不得踩踏。混凝土井壁的踏步在预制或现浇时安装。

　　2.在砌筑检查应同时安装预留支管，预留支管的管径、方向、高程应符合设计要求，管与井壁衔接处应严密，预留支管管口宜采用低强度等级砂浆砌筑封口抹平。

　　3.检查井接入圆管的管口应与井内壁平齐，当接入管径大于300mm时，应砌砖圈加固。

　　4.砌筑圆形检查井时，应随时检测直径尺寸，当四面收口时，每层收进不应大于30mm;当偏心收口时，每层收进不应大于50mm.

　　5.砌筑检查井及雨水口的内壁应采用水泥砂浆勾缝，有抹面要求时，内抹面应分层压实，外壁应采用水泥砂浆搓缝挤压密室。

　　6.检查井及雨水口砌筑或安装至规定高程后，应及时浇筑或安装井圈，盖好井盖。

　　7.雨季砌筑检查井或雨水井，井身应一次砌起。为防止漂管，可在检查井的井室侧墙底部预留进水孔，回填土前应封堵。

上海工厂砖砌检测井改造 上海新建检测井施工方案

　上海检测井新建、格栅井再造、检测井专业取图，上海工厂排水检测井改造上海圣科环保专业的知识和多年的施工经验、先进齐全的机械设备、合理的价格、服务始终置立于行业。检测井的上半部分(井壁和井筒部分)采用人工挖孔桩的施工原理，挖孔然后浇筑钢筋混凝土护壁;下半部分(井室部分)参照《排水检查井图集》中直线型砖砌污水检查井井室的样式进行施工。这些年来，我们在不懈的提高自己的技术力量购进先进设备，增进我们的实力。服务项目专业打监测井、监测井改造、施工开始--砂浆搅拌--基层处理、弹线--摆砖--砌筑--井框预埋--抹灰--井盖安装--安装，竖缝宜采用挤浆法或加浆方法，使其砂浆饱满，竖向灰缝不得出现透明缝、瞎缝和假缝。在砌筑检查井时应同时安装预留支管，预留支管的管径、方向、高程应符合设计要求，管与井壁衔接处应严密，预留支管管口宜采用低强度等级砂浆砌筑封口抹平。

　　一、砂浆搅拌

　　(1)根据试验室提供的砂浆配合比进行试配，提出砂浆试配比例(重量比)，并根据测定现场砂的含水率确定施工配合比。水泥配料精确度控制在±2%以内;砂等配料精确度控制在±5%以内。

　　(2)砂浆应采用机械拌合，投料顺序应先投砂、水泥、掺合料后加水。拌和时间自投料完毕算起，不得少于2min。

　　(3)砂浆应随拌随用，水泥砂浆必须分别在拌成后3h和4h内使用完毕。

　　二、基层处理、弹检查井直径十字中心线，(基层处理需在硬基上，并且水平。)将砌筑部位清理干净，并根据设计井底直径砖墙厚度弹出井底墙身内边线及外边线。

　　三、摆砖，开始砌筑时先进行摆砖，排出灰缝宽度，内灰缝应尽量缩小，全部采用丁砖砌筑，上下层砌筑必须使各皮砖的竖缝相互错开。检查井砌筑必须是熟练技工。

　　四、砌砖

　　(1)砌筑前砌块应充分湿润。

　　(2)检查井内的流槽，宜与井壁同时进行砌筑。

　　(3)砌块应垂直砌筑，需收口砌筑时，应按设计要求的位置进行收口，四面收口时每层收进不大于3cm,偏心收口时每层收进不应大于5cm.

　　(4)砌块砌筑时，铺浆应饱满，灰浆与砌块四周粘结紧密、不得漏浆，上下砌块应错缝砌筑。

　　(5)砌筑时应同时安装爬梯，按设计制作(防腐处理)及安装后在砌筑砂浆未达到规定抗压强度前不得踩踏。

　　(6)内外井壁应采用水泥砂浆砌筑。掉入井底的砂浆及杂物，应及时清除干净，砌体大放脚的摞底尺寸及收退方法，必须符合设计图纸规定。

　　(7)检查井接入圆管的管口应与井内壁平齐。

　　五、井框(盖)安装

　　上海新建检测井井圈与井身四周加固混凝土宜一并浇筑、连成整体，同时应严格控制井圈安装(浇筑)标高，确保井圈顶与井框底的安装调节空隙小于1cm，空隙处应用铁制楔型塞固定、高标号砂浆填充，井框(盖)安装完毕后48小时内不应碰撞。抹灰抹灰应采用水泥(防水)砂浆并且清光。若设计有特殊要求，按设计要求配制砂浆。进行这项工作，需要使用钻探工具采集土壤的土芯、岩芯样品，对污染物做初步的筛查。这些数据为场地的长期地下水监测计划的制定，提供了依据。检测井尺寸长(根据现场管道深度而定)，井内配有不锈钢格栅和闸阀。检测井施工原理主要是根据人工挖孔桩的施工原理并参照《排水检查井图集》整合而成的。

砌筑工程施工方案

砌筑工程施工方案

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第一章 工程概况

1工程建设概况

建筑面积：33.23㎡

结构形式：剪力墙/框架

工程性质：住宅

2砌体工程设计概况

2.1建筑

本工程±0.000以下墙体（与水、土接触部分）采用强度MU20混凝土砖，M10水泥砂浆；±0.000地上室内部墙体采用强度MU3.5轻质砌块，M7.5水泥砂浆；±0.000以上分隔墙采用强度MU3.5轻质砌块和M5.0混合砂浆砌筑。砌块容重不大于7.0KN/m³。

2.3结构

2.3.1填充墙位置及墙高、构造柱位置以施工图为主。

2.3.3过梁、构造柱、压顶梁、洞口钢筋混凝土边框等非主体构件的混凝土强度等级C25细石混凝土。

2.3.4所有≤350宽砖垛与现浇砼相连的部位为砼现浇，其它墙垛、加抱窗柱或者构造柱、转角处等马牙槎砌筑时需考虑砌块损耗。

3分项工程的施工条件

3.1施工条件

3.1.1气候条件：砌体施工处于春、夏季，夏季温度高，下雨持续时间约长；

3.1.2作业环境条件：，春季风大，夏季节的雨多、温度高的特点，对砌体材料的保护及砂浆、砼配合比的要求。施工过程中应及时将砌体材料转运至施工楼层，砌筑前应该提前一天对砖进行浇水。

4分项工程特点

4.1占地面积大，同时施工较多：本工程建筑占地面积大，为确保工期，砌体分项工程施工时存在大面积施工，对现场的“三通”及“人、机、料”的资源组织与部署造成一定的难度。

4.2各栋号插入砌体的时间不一致，各栋号砌体施工时间、主楼与车库砌体施工时间均不一致，科学合理的组织砌体施工尤其显得重要。

4.3交叉作业多：进行砌体施工时，上部主体现浇结构正施工以及水电安装的平行作业，塔吊及其他设备的使用难以全部满足要求。

第二章 施工组织与部署

1分项工程施工目标

1.1质量目标：根据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB0-）、《砌体工程施工质量验收规范》（GB3-）并结合天津市填充墙构造要求及远洋标准，保证填充墙砌体分项工程符合验收规范及要求。|

1.2进度目标：满足业主的进度节点计划和项目总进度计划要求。

1.3环境、职业健康安全管理目标：满足相关部门对施工现场和施工人员的各项指标要求，杜绝重伤、死亡事故。|

2施工组织

2.1管理机构及职责

2.2管理人员安排

项目部每栋安排经验丰富的现场工程师和专业工程师各一名，进行施工过程中的质量监督。

2.3劳务班组安排

每个栋号配置一个砌体施工班组，班组人员必须含有砖工、杂工、机操工。

3施工部署

3.1施工区段

每个栋号划分为一个施工段。

3.2施工顺序

3.2.1施工顺序：各栋号主体结构施工至10层后插入砌体施工，采用从下至上逐层施工作业的方法进行。

执行样板引路制，先进行样板层施工，样板层经项目部验收合格后报请监理、业主验收，经监理、业主认可后进行大面积作业。1号楼的第1层为样板层。

3.2.2施工工艺流程：

墙、柱弹线（1米标高线及植筋线）→砖砌体弹线（边线、400mm控制线）→设拉结筋、构造柱植筋→清洗基层→ 排砖砌250高实心砖（卫生间及水管井为250mm高砼坎）→砌筑1米高后使用定型门式脚手架体（禁止在墙上预留洞口及禁止采用砌体材料做架体）→再砌到梁、板下口160mm处→砌体徐变两周以上→后塞口用实心砖斜砌顶紧（45度~60度角）。|

第三章 施工准备

1技术准备

1.1标准、图纸会审、方案、交底准备

1.1.1组织项目部和劳务班组管理人员参加项目图纸会审，提出施工过程中可能出现的问题。

1.1.2项目管理人员、和班组长熟悉图纸、会议纪要和设计变更，理解规范，按设计、施工规范和标准图集。

1.1.3现场施工管理人员做好工程技术、安全技术交底，使劳务公司现场管理人员、班组长和作业人员了解本工程的砌体材料、操作工艺和注意事项。|

1.1.4操作人员严格遵守操作程序，特殊工种必须培训合格后，持证上岗（机操工）。

1.1.5项目编制施工技术交底及其编制计划，编写砌体分项工程检查、检验或试验计划及验收标准。

1.1.6根据建筑施工图纸和结构施工图纸，熟悉主体结构楼面上的各放线洞上的控制线以及各轴线与控制线之间的关系，并在图纸上画出砖砌体各墙肢的边线。结合安装施工图纸，熟悉各预留孔洞和打支架需镶实心砖的部位，并用图纸表示出来（由项目机电部出图）。|

1.1.7每个栋号的砌体固化图由土建及机电现场工程师协同绘制，技术部及安装部统一审核后实施。

1.2 检验批的划分

施工过程中，车库按照后浇带划分检验批，住宅标准层每楼层一个检验批，住宅顶部出屋面结构划分为一个检验批。|

1.3试验与检验、技术资料准备

1.3.1砌筑砂浆为成品预拌砂浆，配合比砌筑砂浆试块的配合比经试验室试配，并取回配合比报告。

1.3.2原材料进场时要核查生产厂家的备案登记证和出厂合格证，合格后技术部备

部对进场材料填写“工程材料/构配件/设备报审表”，报送项目监理部，而且要在监理现场工程师的见证下现场取样并送检合格后方能进行现场施工。|

1.3.3后置式拉结筋每三千根做一组拉拔试验，抗拔强度试验报告合格。

2资源准备

2.1资源计划

2.1.1机械设备需用计划

采用塔吊及施工电梯进行砌体材料的垂直运输，各栋号配置一台施工电梯、砌体材料堆放场地及砂浆罐。施工电梯在砌体插入施工之前安装完成。|

本分项工程根据工程特点，主要机械设备配置详见下表。

2.2资源组织

2.2.1机械设备来源

对于较大型的设备如塔吊、人货电梯根据公司物资设备管理程序解决，对于小型机具如钢筋加工机械、木工加工机械、小型电机等由施工队自带。|

2.2.2劳动力组织

由各栋号主体劳务队施工砌体。

2.2.3工程用材组织

本工程主材自供，项目部根据公司的物资采购程序组织采购。

3现场准备

3.1各楼层弹好建筑+1.0m控制线和门窗洞口位置线，以便于控制好门窗洞口的标高和宽度。

3.2对于各栋号均不同程度地存在上、下交叉施工，各作业层必须做好安全防护。

3.3按照平面布置，对砌体堆场、预制构件加工场地进行规划好并对场地进行硬化。

3.4制作好拉结筋、预制构件（过梁等）。

第四章 施工方法

1施工工艺流程及控制流程

1.1施工工艺流程：

墙、柱弹线（1米标高线及植筋线）→砖砌体弹线（边线、400mm控制线）→设拉结筋、构造柱植筋→清洗基层→ 排砖砌250高实心砖（卫生间为250mm高砼）→砌筑1米高使用门式脚手架体（禁止在墙上预留洞口及禁止采用砌体材料做架体）→再砌到梁、板下口160处→砌体徐变两周以上→后塞口用实心砖斜砌顶紧（45~60度角）。如下图:|

1.2施工控制流程：

2主要施工方法及操作工艺

2.1拉结筋、过梁制作

2.1.1拉结筋

填充墙体与柱、构造柱或剪力墙互相拉结，在砌体与混凝土柱、墙相连处，采用植钢的方式按规范要求在混凝土墙体、构造柱顶端上植入拉结筋，GZ钢筋、过梁拉结筋植入长度为15d并且不小于100,延伸长度为35d并且≥400沿墙体通长设置。端头设置180°弯钩。|

如下图：

2.1.2填充墙门窗过梁：

2.1.2.1设计要求：

a）所有门窗洞口的顶标高不在梁底标高时，均应设置钢筋混凝土过梁，不得采用钢筋砖过梁或直接在门框上砌砖。平面位置及标高见建筑图。|

b）内隔墙的门窗过梁均不考虑承受楼面荷载。

c）填充墙的过梁及窗台压梁表详见下表1（大于300的洞口做100mm高过梁）：

3、构造柱、墙拉结钢筋在结构主体施工后采用植筋方案，满足要求2.1.2.2过梁制作

a)根据结构施工图纸的要求预制好门窗洞口过梁，并在过梁上表面做好成型日期和构件尺寸（长×宽×高）的标识及标识过梁的上下方向。制成后合理养护并分类堆码整齐。|

b)预制过梁及窗台洋压顶梁两边支座伸入墙体内不小于250。当不能满足支座伸入长度要求，必须采用植筋现浇过梁。|

c) 直接与柱、剪力墙边相连的过梁（或柱、墙边有≤200宽的墙垛的过梁）均采用现浇钢筋砼过梁（或过梁与≤200宽的墙垛一起现浇）。等现浇过梁的砼初凝后再在其上砌筑。 |

d) 对于一端为现浇结构，必须现浇的过梁，梁主筋采取胶粘剂植筋的方式，其模板支设方式

2.2植筋

工艺流程：弹线→钻孔→清孔→注入锚固剂→将拉结筋插入孔内。

2.2.1钻孔

在需植筋部位，用配套的电锤钻孔。应注意以下3点：

a）孔洞距墙边距离为50mm；

b)孔洞深度一定要满足设计及有关规定的要求（一般为15d，并且不小于100mm）；

c)当遇到混凝土中无法预见的钢筋，致使钻头钻不进或造成孔深达不到要求的深度时，可在±50mm范围调整孔位置。|

2.2.2清孔

先用吹风筒或高压空气吹清孔内粉尘，用清孔刷清孔，然后再用吹风筒吹清孔内粉尘。不能用水冲洗，以免残留在孔中的水分削弱粘合剂的作用。|

2.2.3安装

包括注胶和植筋工序。注胶时注意，第一次打出的粘合剂不能用，要待出胶混匀才能入孔。植筋要注意对中、平直。|

2.2.4凝胶

必须将钢筋外露端固定在模架上，使其不受外力作用，直至凝结，并派专人现场看护。

2.2.5抗拔检测

　植筋完成3天后，请专门的检测机构进行抗拔检测，检测合格后方可进行下道工序施工。

2.3基层清洗

在进行砌体砌筑前将必须对砌筑砖墙部位上楼地面砂浆、浮浆、垃圾清扫干净，并浇水使基层湿润。

2.4定位放线

根据主体结构楼面放线孔洞上的控制线以及各轴线与控制线之间的关系，以及本层的建筑施工图，放出各墙肢的定位边线以及门窗洞口的位置。|

2.5构造柱钢筋绑扎

构造柱钢筋笼可以预先绑扎成型，和原结构梁上植入的钢筋搭接，绑扎长度满足设计要求，柱子中心线要垂直。

2.6立皮数杆、排砖

2.6.1在皮数杆上、框架柱或剪力墙上排出砖块的皮数及灰缝厚度，并标出窗台、洞口及过梁的标高。

2.6.2根据普通烧结砖（或空心砖）的模数与墙长、门窗等洞口的位置之间的关系，

砌筑前按实地尺寸和砌块规格尺寸进行砖试摆，以确定组砌调节方式（3～5cm可用灰缝调节，5～7cm用实心砖进行调节）。当最下一皮砌块的灰缝厚度大于30mm时，应采用细石砼进行找平后在进行砌筑。|

2.6.3外墙第一皮砖摞底时，横墙应排丁砖，窗台等阶台水平面上一皮砖应用丁砖砌筑。

2.7砖墙砌筑

2.7.1砌筑准备

2.7.1.1使用搅拌站提供的预拌砂浆。

2.7.1.2砂浆采用机械拌合，投料顺序应为砂→水泥→掺合料→水。先将砂和水泥搅拌均匀后再加入水进行搅拌，拌和时间自投料完毕算起，不得少于2min。|

注：外掺料必须与水混合均匀后使用，严禁直接将外掺料投入砂、水泥中搅拌。

2.7.1.3砂浆的分层度不应大于30mm，砂浆的稠度宜为70～80mm。

2.7.1.4砂浆应随拌随用，水泥砂浆和水泥混合砂浆必须分别在拌成后3h～4h内使用完毕，气温在30℃以上时，应在2～3小时内用完，严禁使用一硬化或过夜砂浆。 2.7.1.5墙砌体采用铺浆法砌筑时，铺浆长度不得超过750mm，施工期间气温超过30℃时，铺浆长度不得超过500mm。|

2.7.1.6砖浇水润湿：砖应在提前1～2d浇水润湿，润湿程度达到水浸润砖体15mm（空心砖约湿润2～3mm壁厚的深度）为宜，不宜在砌筑时临时浇水，严禁干砖上墙，严禁在砌筑后向砖墙浇水。|

2.7.1.7挂线：砌筑时尽可能双面挂线，可照顾砖墙两面平整；门洞两边墙必须挂通线，小线要拉紧，每层砖都要穿线看平，使水平缝均匀一致，平直通顺，为下道|

工序控制抹灰厚度奠定基础。

2.7.2砌砖

2.7.2.1组砌方法：

a) 200厚墙实心砖部分，第一皮采用丁砖，采用一顺一丁砌法，弧形墙可采用全丁砌法。

b)100厚墙采用全顺砌法砌筑。

2.7.2.2砌体砌筑时必须内外搭砌，上下错缝，灰缝平直，砂浆饱满。砌砖采用"三一法"（即"一铲灰,一块砖,一揉压"的操作方法）或铺浆法砌筑, 并随手将挤出的砂浆刮去。操作时随时进行自检，如有偏差，应及时纠正，严禁事后采用撞砖纠正。|

2.7.2.3灰缝宽度：墙体砌筑灰缝要做到横平竖直、上下错位1/2砖搭砌。水平灰缝厚度为8～12mm，确保灰缝砂浆粘结饱和度达90%以上。竖向灰缝宽度也应控制为8～12mm，水平铺灰时，竖缝要填灰堵实，不产生透缝、瞎缝和假缝现象。|

2.7.2.4砖墙砌筑时除设置构造柱的部位外，墙体的转角处和交接出应同时砌筑。

2.7.2.5砖砌体转角处和交接处应同时砌筑，严禁无可靠措施时内外墙分砌施工。当不能同时砌筑而又必须留置的临时间断处应砌成斜槎，严禁留直槎，斜搓水平投影长度不应小于高度的2/3。施工中不能留成斜槎时，除转角处外，可于墙中引出直凸槎。墙体每间隔500~600mm，应在灰缝中放置1Φ6（墙厚100mm）、2Φ6（墙厚200mm）钢筋，通长设置，末端有180℃弯钩。|

2.7.2.6砌体接槎时，必须将接槎处的表面清理干净，浇水润湿，并充实砂浆，保持灰缝平直。

2.7.2.7砖墙勾缝：在砌筑的过程中，应随砌随勾缝，特别是外墙缝必须用Φ12圆钢筋将灰缝挤密实。

2.7.2.8砌筑时，普通烧结空心砖孔置于水平位置，在墙端靠柱、剪力墙处用混凝土小砖调整砖错缝，错缝搭接长度不小于1/3主砖长。|

2.7.2.9内外墙砌筑示意图如下

2.8构造柱、压顶梁、圈梁、边框

2.8.1设计要求

2.8.1.11、构造柱设置原则：本工程施工图纸已给出构造柱的具体设置位置，按图纸设计要求即可，其余按设计总说明设置：|

a.砌体填充外墙当墙长大于4m时，应在墙长范围内按间距不大于4m设置构造柱。并优先在洞边处设置。

b.内外填充墙交接处均应设置构造柱。

c.所有外墙阳台门两侧（门连窗时为靠门一侧）及宽度不小于2.1m的窗洞口两侧应设置构造柱。

d.填充外墙转角及同窗的端部无框架柱或剪力墙时应设置构造柱。

e.墙窗间宽度不大于mm时，应在窗间墙中间设构造柱；外墙窗间宽度大于mm时，应在窗间墙两端设构造柱。|

f.两端无侧向支撑的墙应在其两端设置构造柱；一端无侧向支撑的墙应在该端设置构造柱。

g.内墙门洞口以上（含过梁高）的砌体高度小于1/5洞宽或小于400mm时，门两侧的墙相互独立的墙考虑，并按上述两条按两端或一端无侧向支承墙的要求设置构造柱。|

h.内墙墙垛总长度不大于350mm时已设置加宽构造柱代替墙垛。

i.电梯井道四角应设置构造柱。

2、构造柱尺寸：根据图纸要求的长度尺寸，与墙同宽。

3、构造柱钢筋：绑扎搭接预留500mm。构造柱的箍筋应在纵向钢筋搭接长度范围内加密，间距100mm且不少于5根箍筋。|

4、构造柱与墙体的连接处应砌成马牙槎，马牙槎应先退后进，留槎60mm至100mm，并加设拉结钢筋，应符合设计要求，预留的拉结钢筋位置正确，施工中不得任意弯折。|

5、构造柱模板用φ14对拉螺杆加固，对拉螺杆间距500mm—600mm，现浇门窗过梁、窗压顶等水平构件模板用步步紧固定，并在模板内下侧与墙体接触部位贴密封胶条。|

6、构造柱浇灌混凝土前，必须将砌体留槎部位和模板浇水湿润，将模板内的落地灰、砖渣和其他杂物清理干净。振捣时，应避免触碰墙体，严禁通过墙体传振。|

构造柱配图

部分门洞两侧按照：，《远洋地产蒸压加气混凝土砌块填充墙工艺标准》，设置门框锚固点，详构造柱布置图。

2.8.2构造柱施工

2.8.2.1构造柱截面尺寸一般为200×墙厚（特别注明者除外），构造柱与墙体的连接处应砌成马牙槎（如右图所示），砌筑时马牙槎应“先退后进”沿墙高每600mm通长设2Φ6拉结筋。

2.8.2.2马牙槎边缘对挤揉出来的砂浆应用工具随手清除，防止突出的砂浆进构造柱。根部的落地灰、碎砖块等杂物应及时清理干净。|

2.8.2.3每楼层主要砌体施工完成后集中进行构造柱施工，构造柱模板必须由专业木工施工。构造柱角筋为4Φ12钢筋，箍筋间距为Ф6@200/100。构造柱主筋锚入梁内35d。构造柱钢筋采取后锚固植筋的方式进行。|

2.8.2.4构造柱模板用木胶合板和50×100松枋拼制，加固采用钢管及对拉杆夹固，为防止模板与砖墙接缝处漏浆，必须沿马牙槎粘贴双面胶。根据现场实际情况，在有利用砼浇筑的部位、模板上口留设漏斗形进料口（如下图所示），进料口必须比构造柱上端高出50mm以上，以保证GZ砼充盈密实。|

2.8.2.5构造柱在浇筑砼之前，在结合面处应先注入适量的水泥砂浆，（即与砼同一配合比的去除石子后的水泥砂浆），GZ采用C25细石砼浇筑，一般采用人工插捣的方式。待GZ模板拆除后，用钻子剔除进料口多余的砼，并将外壁打磨平整。|

2.8.3压顶梁

2.8.3.1设计要求：窗洞口窗台位置设置压顶梁，宽度同墙厚，高度及配筋同过梁表1

2.8.3.2压顶混凝土浇筑时向外找坡的坡度为5%。

2.9特殊部位施工方法

2.9.1洞口留设及封堵

2.9.1.1填充墙上留洞请土建、安装单位按水、电、通各专业设计图密切配合施工。

2.9.1.2墙体留洞及封堵：钢筋混凝土留洞详建施、结施、设备图；砌筑墙体留洞详建施、设备图；钢筋混凝土留洞封堵详结施；砌筑墙体留洞的封堵待管道设备安装完毕后，用C25膨胀细石混凝土填实。|

2.9.1.3外墙面上预留空调管线的孔洞均朝外下倾10度。

2.9.1.4砌体施工时，室内安装门窗的洞口(防火门)按设计尺寸进行留设；入户门、电梯门按厂家提供的尺寸留设。|

2.9.2墙体防潮

位于室内地坪以下的墙体采用MU20混凝土实心砖M10水泥砂浆砌筑。凡埋入土内的砖砌体和因地形高差形成的地下室靠挡墙或护坡临空墙外侧均用20厚1:2防水水泥砂浆抹面；在低于室内地面60mm处设防水砂浆防潮层（若有钢筋混凝土构造不做）。|

2.9.3卫生间、厨房

卫生间、厨房四周墙体除门洞外，均应做高度大于250的C25的细石混凝土反坎，厚度同墙厚。(如下图)卫生间墙体须做防水层，做法详营造做法表。 |

2.9.4水电管检修井

水暖井做高250mm的C25细石混凝土门槛，厚度同墙厚，其余管井同内墙。所有砖砌体管道井内壁均用20厚1：2.5水泥砂浆抹面，无法抹灰的管井内均用砌体砂浆随砌随抹光。|

2.9.5实心砖使用部位

实心砖使用部位明确如下：楼梯平台及楼梯梯段踢脚部位（250高）、楼层踢脚（250高）、门窗洞口无构造柱无抱门柱处，阳台、露台外墙采用实心页岩砖砌筑。|

门洞、窗洞周边砌体实心砖如下图所示：

2.9.8细节部位的砌体精细化做法

（1）特殊管井待管安装后在砌砖。此问题必须先安管后砌墙，不然可能造成管井预留洞无法堵密实，有漏水风险。|

（2）填充墙拉结筋采用结构胶后植筋技术，填充墙拉结筋的放线从梁底向下放线，第一层为斜砌加一皮砌块，向下每隔两皮砌块设置，且不超过500mm一道。|

（3）砌体摆底或遇有灰缝厚度超过20mm情况时，严禁使用砌筑砂浆，必须采用C25的细石砼进行找平处理后再进行砌筑施工。|

（4）砌体上预留临时洞口或留设超过300cm宽的箱盒孔洞时，必须设置钢筋砼过梁。

（5）砌体工程施工时，外墙面必须挂垂线等保证窗洞口上下层垂直。 第五章 施工进度计划|

1进度目标

满足业主的节点计划和工程合同要求。

2进度计划

根据总进度计划，墙体砌筑施工自年3月20日开始施工，于年11月15日完工，根据施工总说明及施工规范要求，进行二次结构构造柱、过梁、等砌筑工程施工|

项目根据业主节点计划编制工程计划、月进度计划、周进度计划，将计划细化并落实到人，严格执行。

第六章 各项管理及保证措施

1质量保证措施

1.1质量要求

1.1.1预拌砂浆配合料准确计量，到达及使用时间达到规定要求，砂浆试块应有专人负责制作与养护。

1.1.2所用空心砖，实心砖应符合设计和规范要求，尺寸一致，以保证墙体棱角分明、观感一致。

1.1.3排砖时必须把立缝排均匀，立皮数杆要保持标高一致，砌筑时小线要拉紧，防止松紧不一、水平灰缝不平直、不均匀。|

1.1.4随时注意正在砌的皮数，确保按皮数杆标明的位置埋入拉结筋，保证埋入墙体长度符合要求。

1.1.5砌筑时，空心砖孔洞呈水平方向。在墙端靠柱、剪力墙处用小砖调整砖错缝，错缝搭接长度不小于1/3砖长。|

1.1.6舌头灰刮尽，保持墙面整洁；正确排砖，调节砖分开使用，避免造成通缝。

1.1.7安装洞口宽度超过300mm的洞口应采取预留，并设置钢筋砼过梁，一般的线盒、管线留置方法，采用线盒部位开洞，中间管线在空心砖中间穿孔，不得切割开槽，不得采用斩砖预留槽。开洞应尽量减少对砖的损伤，剔除被割离的肋块时严禁猛敲猛击。线管盒埋设后，用细石混凝土填平。|

1.1.8构造柱砖墙砌成大马牙槎，设置好拉结筋，从柱脚开始两侧都要先退后进，以保证混凝土浇筑时上角密实。|

1.1.9构造柱内的落地灰、砖渣等杂物清理干净，防止混凝土内夹渣。

1.2质量检查验收

1.2.1保证项目

(1)砖的品种、强度等级和密度级别必须符合设计要求。

(2)砂浆的品种、强度等级必须符合设计要求和验评标准。

(3)检查水平灰缝的饱满度，不小于80％，竖向外侧灰缝必须100％饱满，不得有瞎缝、透明缝。

(4)严禁留直槎，其他留槎必须按斜槎台阶形式。

1.2.2基本项目

(1)墙边无通缝，上下砖搭接的长度为200mm。

(2)接槎处灰浆密实，灰缝水平一直

(3)检查拉接筋的间距、数量、长度等均符合设计和施工规范规定要求。

(4)检查构造柱的位置符合设计和施工规范规定，留马牙槎先退后进，不倾斜，柱主筋与上部现浇结构构件连接可靠，浇灌前柱子根部的残渣应清理干净，现浇密实。|

1.2.3允许偏差项目

(1)填充墙一般尺寸允许偏差：

1.3技术保证措施

1.3.1执行样板引路制，先进行样板层施工，样板层经项目部验收合格后报请监理、业主验收，经监理、业主认可后进行大面积作业。设置在二号楼第2层。样板层施工完毕，项目工程部、技术部、质安部及安装部负责人必须逐间按设计要求进行核查，部门负责人全部认可后签署 “砌体施工样板层验收表”。|

1.3.2砌筑前由工程技术部画出标准层的砌筑排版图，经审查合格后再进行现场排砖。

1.3.3 构造柱位置详见二次结构施工图。

1.3.4砌筑时，水平方向，将砂浆均匀铺在砖面上，竖向将普通烧结空心砖用砖刀刮在壁上，厚度约15mm，然后将砖放在已铺好的砂浆上用手挤揉密实，使竖向灰缝应挤出砖面5mm高，再用砖刀刮掉。|

1.3.5砌体接槎时，必须将接槎处的表面清理干净，浇水湿润，应填实砂浆，并保证灰缝横平竖直。每次砌筑的墙体高度不得超过1.2m。砌筑二线高时，应校正其垂|

直度，随后随砌随校。

1.3.6当砌至门窗洞口的顶部时，应进行预制（或现浇）门窗过梁的安装，支座处采用实心页岩砖砌筑，并应按墙肢的结构＋1.0m标高线找平，再座浆安装。|

1.3.7普通空心砖砌体上部与梁板相接处需斜砌挤紧，斜砌的部分需待其下部砌体收缩稳定（至少14天）后才能砌筑。斜砌砖倾角统一为45~60。，为保证角度统一及砌筑质量，根据业主、监理相关要求，斜砌部位设置专门定制的斜角砖。|

1.3.8水电井、通风井等井道砌体必须随砌随进行井道内面抹灰施工。

1.3.9填充墙顶与梁之间应留100-150 mm，用斜砌烧结实心砖并逐块敲紧，缝隙用砂浆填实

1.3.10凡预埋或穿过填充墙体的水管应严格防止渗水漏‘水，并应机械开槽，敷设完毕后在槽面铺设钢丝网，然后抹灰找平。|

1.3.11当砌体砌至1.5m高左右时，应在墙体上弹出其结构1.0m标高线。以利于下道工序。

1.3.12厨房、卫生间采用预制成品混凝土排烟、排气道，安装方向、及预留口要准确，楼层处根据图纸确定通风道吊卡位置后用冲击钻在楼板侧面上打一眼，下部采用直径不小于12的三级钢支撑，安装后用膨胀细石混凝土塞实，抹平，安装及加固方式应符合规范要求。|

1.4成品保护

1.4.1墙体拉结筋、抗震构造柱钢筋及各种预埋件，暖卫、电气管线等，均应注意保护，不得任意拆改或损坏。|

1.4.2所有砌块经验收合格后及时转运至楼层，空心砌块严禁倾倒，必须人工装卸，堆码整齐。

1.4.3洞口管道等应事先预留埋设，防止事后剔凿。

1.4.4砂浆稠度要适宜，砌筑墙体时应防止砂浆溅脏墙面。

1.4.5砌筑好的墙体，不得碰撞撬动，否则应重用砂浆砌筑。

1.4.6运料、卸料和搭设操作架时，防止碰撞墙体和门洞口。

1.4.7墙体砌筑后砂浆要达到一定强度后（至少7d后）才能进行构造柱和过梁模板支设。

1.4.8浇筑构造柱和过梁混凝土时，严禁用振动棒直接震动砌体墙。

2安全保证措施

2.1安全文明制度

2.1.1安全技术交底制：所有进场人员必须接受“三级安全教育”，开始作业前必须接受专业安全技术交底。

2.1.2班前检查制：班组长、施工员必须在作业前对作业环境进行安全检查，生产经理和专职安全员必须督促实施。|

2.1.3周一安全活动制：项目经理部每周一要组织全体工人进行安全教育，对上一周安全方面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和注意事项做必要的交底|

2.2安全技术措施

2.2.1严禁在墙顶上站立划线、刮缝，清扫墙、柱面和检查大角垂直等工作和外架上。

2.2.2小型电动工具有安全防护措施。

2.2.3超过胸部以上的墙面，不得继续砌筑，必须及时搭设好架设工具。不准用不稳定的工具或物体在脚手板面垫高工作。|

2.2.4操作脚手架上堆砖不得超过3层（侧放），严禁在墙顶行走。

2.2.5从砖垛上取砖时，应先取高处后取低处，防止垛倒砸人。

2.2.6砖、石运输车辆两车前后距离，在平道上不应小于2m。

2.2.7垂直运输的设备必须满足负荷要求，吊运时不得超载，使用过程中应经常检查，若发现有不符合规定者，应及时修整或更换。|

2.2.8砂浆存储罐必须安设安全防护装置。

2.2.9采用升降机运输材料时，安全防护必须保证随开随关。

2.2.10用起重机吊运砖时，应采用砖笼，并不得直接放于跳板上。吊砂浆时料斗不

能装得过满，吊运砖时吊臂回转范围内的下方不得有人员行走或停留。

2.2.11夏季要做好防雨措施，严防雨水冲走砂浆，致使砌体倒塌。

2.2.12正确作用个人防护用品和安全防护设施。进入施工现场，必须戴安全帽，禁止穿拖鞋开光脚。在没有防护设施的高空、悬崖和陡坡施工，必须系安全带。|

2.2.13严禁私自拆除临边或洞口安全防护，必须拆除时，必须通过片区负责人的同意后方可拆除，片区负责人必须安排专人看守拆除部位。|

2.2.14现场临时用电必须严格按《临时用电施工方案》进行。

3进度保证措施

3.1进度计划

3.1.1进度计划的编制

进度计划编制要及时，进度计划编制要符合现场实际并使得本分项工程进度计划之间及各分项工程进度计划能够紧密衔接。月计划、周计划编制要内容详细，包括劳动力、计划的起止时间、材料的进场时间与进场数量等。|

3.1.2进度计划的发放

进度计划必须发放至项目的每一个部门和劳务队负责人。

3.1.3进度计划的实施

进度计划需要各参与计划的人员会议认可后，项目采用奖罚措施，提高参与计划的人员的积极性。进度计划会议后形成会议纪要，细化到每一件事，落实到每一个人。|

3.2根据施工进度要求，编制劳动力需用量及进出场计划，定时安排好施工班组进场，确保工序紧密衔接。

3.3提前一个月提出空心砖及水泥需用量计划和备料计划，以利于材料验收部门组织好合格原材料进场。砂、石及页岩实心砖的需用必须提前一天向采购部提出采购计划。|

3.4编制机械设备需用量及进出场计划，及时安排机械设备进场，确保正常生产。

3.5项目设备员定期检查通水、通电，保证现场的正常施工。项目部指定安排现场加工场地和材料堆场，指定施工机械设备的就位位置，待安装好进行调试，确保机械正常运转并验收合格。|

4文明施工保证措施

4.1进入工地的材料必须按不同规格、型号堆码整齐，挂好物资标识牌。堆场内损坏的材料，应收集堆放在项目指定的垃圾池内。|

4.2进入工地的施工人员必须佩戴安全帽、不得酒后上班、不得穿拖鞋上班、不得赤膊上班。安全帽必须由项目统一购买，不得乱戴。|

5降低成本措施

5.1排砖时在考虑到满足设计及规范要求的同时，尽量减少、实心砖的使用。

5.2项目部按材料需购计划来进场材料，审核计划的人员必须核实好所用材料的规格和数量。

5.3砌筑过程减少落地灰。

5.4材料堆放及转运必须轻拿轻放，降低材料的损耗率。

6环境/职业健康安全管理保证措施

6.1砂浆存储现场，生产废水、机械清洗废水必须经沉淀后方可排放或回收用于洒水降尘。

6.2砌体砌筑时遗洒砂浆（落地灰）必须及时清理。

6.3砌体施工过程中，砌块碎块要及时清理，现场集中堆放处理。

6.4盛装水泥等材料的袋子必须回收处理，严禁乱丢乱放。

6.5当层砌筑施工完成后，必须做到工完场清，保持施工现场干净、整洁、清爽。

附图表砌体固化图，作为砌体工程的标准

对外服务规范：热情、文明、快捷

1、 认真、仔细询问访客的办事意图，快速办理相关业务。

2、 遇到两位以上客户办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。

3、 接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排前后顺序，缩短办事时间。

4、 遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

5、 遇到户外作业时，最大限度地避免或减少危害群众利益。

6、 在客户驻地作业时，尽量不影响其正常作息，做到使用文明用语，文明施工，并保持现场清洁。

接待礼仪规范：谦虚、礼貌、周到

一、 办公室接待来访者

1、 客人进门先起立：“请问您是？”

2、 上前相迎表欢迎，主动伸手来相握：“您好，请进！”

3、 让座递上一杯茶：“请坐”，“请喝茶”。

4、 忙把事由来询问：“您有什么事吗？”

5、 处理事务行动快：“您放心，我尽力办好。”

6、 送走客人在门外：“请慢走，再见！”

二、 电话接待

1、 接电话

（1）拿起电话先问候：“您好！”

（2）耐心询问听详情：“请问，您有什么事吗？”

2、 打电话

（1）电话接通先介绍：“您好，我是山东九虹重工有限公司XX部室，请问这里是XX单位（部门）吗？”

（2）提出请求细心听：（提出请求内容，细听对方回话）

（3）深表谢意再道别：“谢谢！”“再见！”

形象行为规范（谈吐）：亲切、诚恳、儒雅

1、 运用称谓语言

（1）与别人讲话先称谓。

（2）对上级领导称呼姓加职务。如“张经理”、“王主任”。

（3）对同事，年龄大的称“师傅”，年龄相当称职称，年龄小的称姓氏，如：“李师傅”、“赵工”、“小孙”。

（4）对陌生人称“先生”、“小姐”。

2、运用礼仪语言

初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”，

请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”，

请人帮忙说“劳驾”，求给方便说“借光”，

麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”，

求人解答说“请教”，请人指教说“赐教”，

托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”，

看望别人用“拜访”，宾客来到用“光临”，

陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”，

等候别人用“恭候”，请人勿送用“留步”，

让人等待用“稍候”，归还原物叫“奉还”，

询问年龄称“贵庚”，打听姓名称“贵姓”，

得人帮助说“谢谢”，别人致谢说“不客气”，

言行有失说“对不起”，原谅他人说“没关系”。

3、当面介绍的礼节规定

原则：尊重长者、尊重女士、尊重名人

（1）男女之间，先把男士介绍给女士；同性别中，先把年幼的介绍给年长者

（2）上下级之间，把下级介绍给上级

（3）主客之间，先把客人介绍给主人

形象行为规范（举止）：文雅、自信、精神

1、精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

2、坐姿优美，上身自然挺直，双肩平衡放松，后背与椅背保持一定距离。

3、站姿端正，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠。

4、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

5、与人交谈时，目光平视对方，不左顾右盼、心不在焉。

6、凡是给平级以上的人端茶、递物，均用双手；不论是指人或指物，均用直掌式，即五指伸直并拢。

7、在需要礼让的场合，男职工须遵守“女士优先”的原则。

形象行为规范（仪容）：自然、大方、端庄

1、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。

2、男职工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。

3、女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

4、颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。

形象行为规范（着装）：统一、整洁、得体

1、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。

2、着西装时，打好领带（领结），扣好领扣，上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

3、鞋、袜保持干净卫生，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。

基础行为规范（纪律）：遵章守纪、廉洁自律

1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。

2、严格遵守企业的规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，不得擅自离岗、串岗，不聊天，不做与工作无关的事情。

4、廉洁自律，秉公办事，不得以权谋私，不吃拿卡要，不损害客户利益。

基础行为规范（技能）：勤奋学习、精通业务

1、勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。

3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规程和服务礼仪。

4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

5、加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。

行为建设

优秀团队

领导班子：建设“责任班子、程序班子、阳光班子”

责任班子：对企业负责，忠实地履行职责；对事业负责，加强能力建设，对员工负责，解决关系员工利益的热点难点问题；对自己负责，严以律己，廉洁勤政。努力成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体。

程序班子：坚持总经理负责制，全心全意依靠员工办好公司，坚持依法经营、科学决策和民主管理，认真贯彻民主集中制原则。

阳光班子：坚持“公平、公正、公开”，树立“一要干事，二要干净”的良好形象

领导队伍：思想坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良

思想坚定是指领导干部要有坚定的思想信仰，与企业核心领导团队保持高度一致，坚持理论联系实际。

业务精通要求领导干部熟练掌握本职工作所需要的知识和技能，不断提高业务能力，胜任本职工作，圆满完成所分管的工作任务。

勇于开拓就是创造性地开展工作，保持工作的先进性。

作风优良要求领导干部公道正派，廉洁奉公，谦虚谨慎。

员工队伍：团结、勤奋、敬业

团结是公司每一名员工都必须具备的素质和品德，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出人才，团结出效益。

勤奋就是要勤勤恳恳、兢兢业业地工作，刻苦地学习，不断提高自身素质和工作能力。

敬业就是立足本职岗位，用爱工作，既要脚踏实地，求真务实，又要与时俱进，敢为人先。

重在执行

执行没有任何借口

没有执行力就没有竞争力，事业赢在执行。为了公司发展要求员工必须强化执行意识保持执令畅通。

提高执行能力是关键

执行的前提是强化执行意识，执行的核心在于制度和细节，要求做正确的事和正确的做事。员工要各司其职，对工作高度负责，互相信任，密切协作，加强沟通，自觉服从全局，做到“以我为主，敢于负责；以我为辅，甘于配合”。形成整体合力，保证执行的效果，同时，要高度重视执行效果的评价和考核。

学习创新

工作学习化，学习工作化

建筑机械行业作为知识技术密集型企业，要求员工面向时代与未来不断提升素质，适应企业发展需要。公司创新力的根本在于学习力的提升，公司积极构建终身学习体系，通过学习型企业建设，提升公司整体素质，促进公司发展，努力实现新的更大突破。

创新是公司发展的不竭动力

创新是最好的集成。创新能够提高公司的生存能力和发展质量，要把创新理念渗透到工作的各个环节中去，通过组织创新、制度创新、管理创新和技术创新实现公司的可持续发展。

忠诚敬业

发扬“三必精神”

争创行业一流公司，开拓公司市场等工作形势逼人，全体干部职工要用于发扬“有先必争、有标必夺、有旗必抗”的“三必”精神，在各项工作中，瞄准一流标准，多争先进、多夺标兵、多抗锦旗，在全公司形成浓厚的争先创优氛围，推动公司各项工作健康发展。

培育忠诚美德

公司和员工是一个不可分割的利益共同体，忠诚与公司是员工的基本素质要求。要履行职责、公道正直、干事创业、爱岗敬业、恪尽职守，高效率、高质量的完成工作任务，自觉维护公司的利益和声誉。

像爱护自己的眼睛一样维护公司的形象和声誉

维护公司的形象和利益是每一位员工的义务和责任。员工要发扬公司的优良作风，树立集体荣誉感和标杆意识。见困难就上，见荣誉就创，见先进就学，见后进就帮。加强道德建设，自觉遵纪守法，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，不发生违法违纪案件，不发生损害公司形象声誉和利益的事件。